Portage salarial : comment choisir une entreprise de portage salarial (EPS) de confiance ?

Comment créer sa check-list pour choisir une société de portage salarial fiable ?

Les indépendants se mettent souvent en quête d’une société de portage au moment où ils ont déjà trouvé leur futur client et défini les contours de leur mission, voire négocier ses conditions. Malgré le sentiment d’urgence dans cette situation, il est essentiel de prendre le temps de faire le point sur ses propres attentes vis-à-vis de la société de portage salarial pour ensuite les comparer avec les prestations proposées. Il est aussi possible de changer de société de portage salarial en cas d’insatisfaction, notamment si on cherche à bénéficier de prestations supplémentaires.

Voici les points clés à observer pour faire le tour des services appliqués par une société de portage salarial :

• La société de portage est-elle spécialisée dans un secteur d’activité ? L'équipe de Quorélations est issue du monde du conseil, par exemple.

• Quelles sont les prestations comprises dans les frais de portage ? Il s’agit de frais prélevés par l’EPS sur le chiffre d’affaires du porté.

• En matière de protection sociale, quelles garanties sont couvertes par la complémentaire santé ?

• Quels sont les niveaux de prévoyance et de retraite complémentaires proposés ?

• L’EPS applique-t-elle bien une réserve financière ?

• L’EPS est-elle prête à intervenir en cas de retard de paiement ou d’impayé de la part des clients du porté ?

• La gestion financière de l’entreprise est-elle saine ? Des frais particulièrement bas peuvent constituer une prise de risque pour la pérennité de l’entreprise.

• Ses pratiques sont-elles conformes à la législation et la convention collective du portage salarial ?

• Propose-t-elle un accompagnement personnalisé aux portés ? La communication a-t-elle lieu uniquement via une interface en ligne ou est-il possible de joindre un conseiller par téléphone ?

Quels indices sont significatifs du niveau de qualité de service d’une société de portage ?

Plusieurs éléments peuvent permettre à un freelance de bien évaluer une EPS. Tout d’abord, qui de mieux avisés que les salariés portés eux-mêmes pour faire un retour d’expérience ? Sur le site Quorélations, par exemple, la rubrique « Paroles de portés » y est consacrée.

Une certification ou un label garantissent que l’entreprise respecte les exigences réglementaires. Par exemple, le Label PEPS, que Quorélations a obtenu en 2023, et à été maintenu en 2024 via un audit de surveillance, est attribué aux sociétés de portage offrant un haut niveau de sécurité aux salariés portés. Il atteste des actions et des mesures mises en oeuvre par les EPS pour garantir la sécurité juridique et financière, ainsi que la qualité des services offerts tant aux salariés portés qu'à leurs clients.

Il existe également la certification ISO 9001, liée à la qualité des pratiques de l’organisation en matière de satisfaction client, de performance, de qualité des processus…

Un autre indicateur du sérieux de l’EPS est son appartenance à un syndicat reconnu, comme le PEPS, auquel Quorélations adhère depuis la création de l’entreprise. Cela montre que la société de portage est engagée et désire rester informée des évolutions du secteur.

Du côté des types de prestations couvertes par les frais de gestion et de la couverture sociale, le mieux est d’interroger directement la société de portage. Toute EPS devrait être capable de fournir des informations sur la complémentaire santé, la responsabilité civile professionnelle…

Il ne faut pas hésiter à demander des détails sur les process de facturation, d’enregistrement des notes de frais, l’existence d’une réserve financière... Les délais de versement des salaires comptent aussi. Par exemple, Quorélations paye ses salariés portés en fin de mois sur la base de leurs heures travaillées, même lorsque les clients des portés payent les factures à 60 jours.

Enfin, la qualité des échanges avec l’EPS et la personnalisation de l’accompagnement peuvent constituer un point clé pour les indépendants désireux de développer leur activité. L’équipe de Quorélations est toujours disponible et réactive pour répondre aux interrogations des portés tant sur le plan administratif que commercial. Pouvoir joindre sa société de portage salarial facilement, notamment via un interlocuteur dédié, est un véritable atout pour nos portés.

A titre d’exemples, nous avons été réactifs pour les aider durant la crise du Covid-19 et nous pouvons jouer le rôle de médiateur entre le porté et le client final en cas de besoins. Nous faisons un point régulier avec chaque porté, nous pouvons relire les offres commerciales pour mieux mettre en valeur les prestations proposées et nous veillons à faciliter l’accès à des formations.

Notre spécificité est également la synergie que nous formons avec la société de conseil en transformation des organisations Hibyrd, qui compte 1 500 consultants indépendants. Les salariés portés peuvent ainsi accéder à un large réseau professionnel d’indépendants et rejoindre une base de données d’experts susceptibles d’être sollicités pour des missions.

Quorélations propose également un service de secrétariat pour permettre à nos portés de partir sereinement en congés. Nous répondons aux urgences à leur place, dans la limite de nos capacités.

Pour en savoir davantage sur nos prestations, n’hésitez pas à prendre contact avec nous ou à participer à une réunion d'information.